12306身份核验未通过是什么原因

1、人脸识别失败的，调整头发位置、摘掉眼镜、换个光线足够的环境。

2、核对并修改填写的手机号码和身份信息。

3、将12306软件更新至最新版本。

4、姓名中有生僻字的，用同音字或者拼音取代;姓名中有繁体字的，用简体字取代。

5、换个网络好、信号好的地方。

6、注销账号再重新注册一个账号。

7、直接打电话找12306客服或者人工窗口事情职员协助解决。