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大地理赔宝APP是中国大地保险官方面向宽大客户推出的手机理线上赔工具，操作简朴，省去线下奔忙的流程，异常适用利便。
应用简介
大地理赔宝是中国大地保险推出的客户自助理赔工具。通过使用大地理赔宝，客户无需守候查勘员现场查勘，可直接与后台职员举行视频、语音等相同交流，完成自助查勘、自助收款等。该工具具有操作简捷、实时性强、系统稳固性高等特点。
注重事项
人身险理赔服务指南
(一)理赔流程
(二)理赔注重事项
1、报案
被保险人发生保险事故后，被保险人、投保人、受益人或其他知情人应实时将该事故的情形通知保险公司。报案方式包罗电话报案及上门报案。1.电话报案：95590天下统一客户服务电话7×24小时为您提供优质的服务;2.上门报案：到我司各网点的客户服务柜面解决理赔报案;
2、报案是否即是”保险索赔”的最先?
不即是，报案只是”客户”应尽的通知义务。保险公司接到申请人提供的理赔申请书及索赔资料，受理并予以立案后，”保险索赔”才真正最先。
3、解决理赔需准备的申请质料
报案后，理赔职员将凭证您申请理赔的险种，详细见告应准备的理赔质料。请您在处置事故时注重网络和准备有关质料，尤其是有关条约、身份证实、用度票据和事故证实的资料。
4、理赔申请书的填写
(1)申请人的填写：A、一样平常情形下，包罗门诊医疗，住院医疗保险金，残疾保险金，重大疾病保险金，其申请人应为被保险人本人。B、若被保险人身故，申请人应为指定受益人，如未指定受益人则为法定继续人。C、若被保险人或受益人为未成年人，申请人应为其法定监护人。D、权力人也可委托他人代为申请，但必须向保险公司提交有权力人(委托人)和署理人署名认可、授权明确的《授权委托书》及双方的身份证实。(2)联系地址、邮编和联系电话应填写清晰无误。(3)在申请人签章处署名。(4)事故经由必须填写完整，真实。(5)如被保险人身故，未指定受益人时，保险金受益人为被保险人的法定继续人、所此时需提供所有受益人与被保险人的关系证实及身份证实。第一顺序继续人是被保险人的怙恃、子女和配偶;第二顺序继续人是被保险人的(外)祖怙恃、兄弟姐妹。
5、立案条件
申请人提供的理赔申请，需同时相符以下几个条件才气立案：(1)保单责任局限内的保险事宜已经发生(2) 保险事宜在保单有用期内发生(3) 在保险律例定的时效内提出的索赔申请(4) 提供的索赔资料完好若是客户有特殊情形或特殊缘故原由，请写明情形后再受理，否则不能立案处置。
6、配合保险公司核实案情
有些赔案，保险公司需对保险事故相关情形作进一步领会核实，申请人、署理人以及相关职员应努力配合，以有利于保险公司尽快明晰案件事实并作出理赔结论。
车险理赔服务指南
(一)车险理赔需知
尊重的客户，凭证保险条款要求，也为了珍爱您的利益，请您在发生保险事故后，尽快拨打我司95590专线电话报案，我司理赔职员将实时与您联系举行查勘、定损。在事故最终损失确定后，为确保您能尽快领取赔款，请实时将理赔所需各项单证在我司就近通赔网点举行递交，并确认您的领款方式。若是您对赔款支付或理赔服务有疑问，您可以拨打95590举行咨询、举报和投诉，您也可以与我们联系，我们将会尽快回覆您。
(二)理赔流程简介
1.报案：开通95590接报案专线，全天候24小时受理保险报案;提供营业咨询;受理举报、投诉，并对服务举行回访。2.调剂：全天候24小时调剂现场查勘、定损、核损、人伤查勘等义务;受理您的营业咨询及举报、投诉。3.查勘：全天候24小时现场考察和勘探，确定事故缘故原由、事故责任、保险责任，劈头估量损失情形，协助您举行现场施救，为您提供索赔指引等服务。4.定损：确定事故损失，缮制《损失情形确认书》;对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户实时相同、反馈。5.核价：凭证车辆损失项目和清单、车损照片等，通过市场询价或查阅零配件价钱数据库，对替换零部件的价钱举行审核，出具审核意见，确保维修质量及价钱公正合理。6.核损：凭证定损职员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、职员伤亡用度项目和清单、财富损失项目和清单及响应损失照片等，对超权限赔案举行核损，出具审核意见，确保各项损失用度获得合理的评定。7.单证网络：吸收索赔单证，举行复核;确定赔款支付方式。8.理算：凭证国家有关执法律例、相关部门事故处置效果、保险条款及案件定损核损金额，对保险赔款举行盘算。9.核赔：审核理算后的赔案，出具审核意见，保证赔款金额准确合理。10.了案：打印赔款收条、清分单证、了案挂号，将相关质料移交财政部门，通知客户领款。
(三)理赔单证指引
1.种种案件所需理赔单证参考索赔单证指引，注重”详细案件所需单证请以我司当地机构理赔职员见告为准”。2.理赔相关单证下载，现提供《权益转让书》、《领取赔款授权书》查看及下载功效，其中详细案件所需单证请以当地机构理赔职员见告为准。
更新日志
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